شروط الاستخدام

TESIR "شروط الاستخدام"

تُقدَّم شروط الاستخدام هذه إليك من قِبل DCBA Danışmanlık Limited Şirketi بصفتها مزوّد خدمة "Tesir".

1. المقدمة

أنواع الخدمات

إن وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول (ويُشار إلى مواقع وتطبيقات TESIR لاحقًا باسم "المنصة الرقمية") وجميع خدماتنا المقدمة عبر المنصات الرقمية من قبل TESIR (سواء كانت محدودة أو غير محدودة) واستخدامك لها، مشروط بالتزامك بهذه الشروط. إن استخدامك للمنصة الرقمية سواء بإنشاء حساب أو دون إنشاء حساب يخضع لهذه الشروط، لذلك ننصحك بقراءتها بعناية. تبقى شروط عقود البيع عن بُعد المتعلقة بالمشتريات عبر منصاتنا الرقمية محفوظة. وقد تشمل العقود المتعلقة بالخدمات المقدمة على tesir.io ما يلي. قد لا تتم عملية بيع منتج أو خدمة في كل منصة رقمية تابعة لـ TESIR، وقد تتوفر بعض الخدمات والميزات فقط بعد إنشاء حساب.

• اتفاقية بيع خدمة الاشتراك الشهري المتجدد تلقائيًا لمدة غير محددة ("الاشتراك الشهري")
• اتفاقية بيع خدمة الاشتراك السنوي لمدة سنة واحدة والمتجدد تلقائيًا ("الاشتراك السنوي")
• تتوفر فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام، مع حق استخدام محدود وإمكانية إنشاء محتوى ضمن هذه الفترة.

إنشاء الحساب وبيانات المستخدم وحذف الحساب

قد تحتاج إلى إنشاء حساب لتصفح منصاتنا الرقمية بشكل أوسع والوصول إلى الخدمات المجانية وشراء الخدمات. أنت المسؤول وحدك عن دقة المعلومات التي تقدمها عند إنشاء الحساب وعن حماية/حفظ كلمة المرور التي تحددها. وفي حال اكتشاف مشاركة بيانات الدخول مع أطراف ثالثة، يجوز لنا ممارسة حقوقنا القانونية وإنهاء جميع الخدمات المقدمة لك فورًا وإغلاق حسابك.

تحديث بيانات الحساب

من المهم جدًا أن تكون المعلومات التي تقدمها لنا صحيحة ومحدثة لكي نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا القانونية تجاهك وفقًا للقوانين. نوصيك بالحفاظ على تحديث بيانات حسابك من صفحة الملف الشخصي أو عبر التواصل معنا من خلال قنوات الدعم.

2. الخدمات المقدمة على المنصات الرقمية

نقدم خدمة تمكين الوصول إلى مواد رقمية متعددة ("المحتوى") بما في ذلك محتوى فيديو ونصي ومرئي ومحتوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي (AI) والبودكاست ووثائق نصية. توجد عدة طرق للاستفادة من خدماتنا. قد يكفي إنشاء حساب للوصول إلى بعض الخدمات، بينما قد يتطلب الاستفادة من خدمات أخرى اشتراكًا مدفوعًا أو عمليات شراء قائمة على المحتوى. وفي عمليات الشراء القائمة على المحتوى، يكون لك حق الوصول إلى المحتوى المعني للمدة المحددة فقط. قبل الشراء، نُطلعك على نطاق الخدمة عبر نماذج معلومات مسبقة ونطلب منك الموافقة إلكترونيًا على عقود البيع عن بُعد.

3. الإصدارات التجريبية

قد نقوم في بعض الأوقات بتفعيل خدمة نسخة تجريبية لفترة محددة تتيح لك الوصول إلى خدمة الاشتراك الشهري المدفوع دون دفع أو برسوم مخفّضة. وللوصول إلى الاشتراك الشهري دون دفع، يجب إنشاء حساب وحفظ معلومات وسيلة الدفع. إذا لم يتم إلغاء الاشتراك قبل انتهاء فترة التجربة، يتم تحصيل رسوم الخدمة من وسيلة الدفع المسجلة.

4. تطبيقات وأجهزة الطرف الثالث

قد تتكامل الخدمات المقدمة من TESIR عبر المنصة الرقمية مع تطبيقات وأجهزة طرف ثالث. قد يخضع استخدامك لتلك التطبيقات والأجهزة لشروط إضافية بينك وبين الطرف الثالث. قد لا تكون بعض التطبيقات والأجهزة متوافقة مع خدماتنا. لذلك لا نقدم أي ضمان لخدمات المنصة الرقمية التي تصل إليها عبر تطبيقات وأجهزة الطرف الثالث.

5. حقنا في تعديل خدمات المنصة الرقمية

لتحسين تجربة المستخدم، قد نجري تغييرات على تكنولوجيا المنصة الرقمية وخدماتنا وسياسة الأسعار. لا نتحمل أي التزام تجاهك عند إجراء هذه التغييرات، مع الحرص على عدم الإخلال بحقوقك القانونية.

ماذا يشمل حقنا في التغيير؟

• قد تحدث انقطاعات بسبب مشاكل تقنية أو فترات صيانة على مواقع وتطبيقات الوصول إلى خدماتنا.
• قد نجري انقطاعات مؤقتة لأغراض الاختبار أو لنشر تغييرات (إتاحة تحديث) إلى الإنتاج.
• قد لا نتمكن من تقديم الخدمة لفترة معينة بسبب قرارات الجهات الرسمية أو هجمات طرف ثالث.
• يجوز لنا تغيير رسوم الاشتراك الشهري المتجدد تلقائيًا في أي وقت، وسنبلغك قبل فترة التجديد.
• قد نزيل بعض المحتويات من المنصة الرقمية بسبب سياسة حقوق النشر أو التزاماتنا التعاقدية. ولا يحق لأي مستخدم اشترى اشتراكًا طلب استرداد بسبب إزالة المحتوى.
• قد نحول بعض الخدمات المجانية لاحقًا إلى خدمات مدفوعة.

6. حقوقنا في حقوق النشر والعلامة التجارية والحقوق التجارية

حقوقنا في حقوق النشر (الترخيص) للمحتوى

عند إنشاء حساب أو شراء خدمة/محتوى عبر المنصة الرقمية، يكون لك حق الوصول للفترة المحددة في العقود ذات الصلة. لا يعني إنشاء الحساب أو شراء الخدمة أنك حصلت على ترخيص للمحتوى (النصي والمرئي والصوتي والذكاء الاصطناعي وجميع المصنفات الرقمية). تعود حقوق نشر المحتوى السمعي/البصري المتاح على المنصة إلى TESIR وشركاء الأعمال المساهمين في إنتاجه. لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو نشر أو بيع أي محتوى على المنصة الرقمية.

حقوقنا في العلامة التجارية

تعود العلامات التجارية وعلامات الخدمة والاسم التجاري وأسماء النطاق الخاصة بـ TESIR حصريًا إلى DCBA Danışmanlık Limited Şirketi. كما لا يجوز تقليد أو نسخ أو استخدام الأكواد البرمجية والتصميمات على مواقع وتطبيقات المنصة الرقمية لأغراض تجارية أو شخصية.

7. المدفوعات وحق الرجوع

كيف نحصل على المدفوعات؟

نقوم بتحصيل المدفوعات بشكل آمن عبر شركائنا من مؤسسات الدفع الإلكتروني. تقوم تلك المؤسسات بتحصيل الرسوم نيابةً عنا. سترى tesir.io أو علاماتنا التجارية المشابهة في كشف حسابك البنكي. يمكنك الدفع ببطاقة بنكية أو ائتمانية، وقد يتم تقييد نوع البطاقة في بعض عمليات الشراء.

التجديد

• ينطبق ذلك على الاشتراك الشهري والسنوي. الاشتراك الشهري خدمة لمدة غير محددة ولا تتضمن التزامًا بمدة. طالما استمريت في استخدام الخدمة، نقوم بالفوترة والتحصيل شهريًا في نفس الفترة. يمكنك رؤية موعد التجديد من صفحة الملف الشخصي وإلغاء الاشتراك في أي وقت. عند الإلغاء، يمكنك الاستمرار في استخدام الخدمة حتى نهاية فترة الوصول المتبقية. ما لم تقم بحذف حسابك، يمكنك تسجيل الدخول إلى المنصة الرقمية التي اشتريت فيها الاشتراك وإلى أي منصة رقمية تابعة لـ TESIR وتصفح الخدمات وإجراء عمليات شراء جديدة. في حال إنهاء الاشتراك الشهري، يجب أن تنتهي فترة الوصول المتبقية قبل أن تتمكن من شراء الاشتراك السنوي.
• مدة الاشتراك السنوي 12 شهرًا وقد يتجدد تلقائيًا عند انتهائها. يتم تحصيل الرسوم كدفعة واحدة من بطاقتك الائتمانية. يعتمد التقسيط بعد الشراء على شروطك مع المؤسسة المالية التي تتعامل معها.

حق الرجوع

تندرج الخدمات المقدمة لك ضمن نطاق المادة 15/فقرة (g) من لائحة عقود البيع عن بُعد، المتعلقة بـ "الخدمات المؤداة فورًا في البيئة الإلكترونية أو السلع غير المادية التي يتم تسليمها فورًا للمستهلك". وتُعد هذه الخدمات استثناءً من حق الرجوع. لذلك لا يحق لك الرجوع عن الخدمات التي اشتريتها أو طلب استرداد.

8. دعم مشكلات المستخدم

نهتم بحل مشكلاتك لتقديم أفضل تجربة مستخدم. نوضح لك كل عملية تقوم بها على المنصة الرقمية ونتائجها عبر أقسام "الأسئلة الشائعة". إذا لم تجد إجابة، يمكنك التواصل معنا عبر support@tesir.io وسنرد خلال 72 ساعة. وعند تواصلك معنا عبر حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي بشأن مسائل تتطلب حلًا، فإنك تقر بأنك نقلت بياناتك الشخصية بموافقتك إلى مسؤولي البيانات المعنيين؛ وعندما نرد عبر نفس القناة فإنك تقر بأنك منحت موافقة صريحة لنقل بياناتك الشخصية إلى مسؤول بيانات طرف ثالث.

9. إخلاء المسؤولية وحدودها

لسنا مسؤولين عن الدقة العلمية للمحتوى الرقمي الذي نقدمه ضمن خدماتنا، ولا عن تطبيقك للمعلومات والنصائح والتوصيات في مجالك المهني.

10. بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بعناية لكي تتمكن من تصفح خدماتنا وشرائها وللوفاء بمسؤولياتنا القانونية والتعاقدية الناشئة عن الخدمات التي نقدمها. يمكنك الوصول إلى معلومات تفصيلية حول معالجة بياناتك عبر "إشعار الخصوصية/أحكام GDPR" المُعد وفقًا للقوانين والممارسات.

11. الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق والإشعارات

يُطبق القانون التركي على النزاعات الناشئة عن خدماتنا، والمحاكم المختصة هي محاكم إسطنبول. تُجرى جميع الإخطارات والإنذارات بينك وبيننا عبر البريد الإلكتروني أو الإنذارات الموثقة لدى الكاتب بالعدل. ولا نعتبر عدم وصول الإشعارات بسبب عدم استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند إنشاء الحساب مبررًا مقبولًا. ويقر جميع المستخدمين الذين يُعدّون موافقين على هذه الشروط بأن تاريخ إرسال البريد الإلكتروني هو تاريخ الإخطار.

12. حول هذه الشروط

بمجرد بدء التصفح على المنصة الرقمية أو إنشاء حساب أو شراء خدمة، تُعتبر قد قبلت هذه الشروط. وفي حال عدم الالتزام، وبما لا يخل بحقوقنا القانونية، نقوم بفسخ جميع العقود المبرمة معك ونتوقف عن تقديم الخدمة.

التغييرات

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت بسبب تغييرات في خدماتنا أو طريقة تقديمها أو قواعد التشغيل العامة للمنصة الرقمية أو إجراءات أعمالنا. نحرص على ألا تضر هذه التغييرات بحقوقك ونبلغك مسبقًا بالتغييرات التي يتم إجراؤها.